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Questions / réponses



Vos questions / nos réponses
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Comment fonctionne le remboursement de franchise chez Zecarrossery?

Comment est ce possible? C'est très simple : les artisans carrossiers du réseau ZeCarrossery choisissent de partager une petite partie de leurs marges avec leurs clients en mettant en place un programme de promotion et de fidélisation. De cette façon les clients viennent nombreux et les ateliers sont toujours remplis. 

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Comment me faire rembourser la franchise?

Il faut participer à l'offre  #FranchiseRemboursée

Le réseau ZeCarrossery avec son offre #FranchiseRemboursée rembourse tout ou partie du montant de votre franchise en chèque bancaire. Pour cela il suffit de choisir un Zecarrossier pour vos travaux et de prévenir votre assureur. Munissez vous d'un justificatif de franchise au moment de la prise en charge de votre véhicule (contrat d'assurance, courrier, attestation). À la fin des réparations il faudra vous acquitter du montant de votre franchise auprès de votre ZeCarrossier, signer le bon de participation à l'offre. Le service conso  ZeCarrossery vous enverra votre chèque de remboursement sous 30 jours.

Nota : Le montant exact de ce remboursement est calculé sur la base du montant des travaux chiffré par l'expert automobile. Voir conditions de l'offre.

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Faut-il déclarer des petits sinistres?

Il est surtout nécessaire de réaliser un devis avant de prendre votre décision. Trouvez un ZeCarrossier et demandez lui de chiffrer les réparations. A tord nous avons souvent l'impression que le sinistre est léger. Cependant le choc peut avoir causé plus de dégâts qu'en apparence et le démontage des éléments révèle parfois des surprises. Avec un devis précis vous aurez connaissance du travail à réaliser pour remettre votre véhicule en état. En fonction de ce montant et des modalités de votre contrat d'assurance vous jugerez s'il est préférable ou non financièrement de déclarer le sinistre à votre assurance. Avec les Z'Offres du réseau ZeCarrossery vous êtes certain de faire le bon choix pour votre véhicule et votre porte-feuille. 

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Qu'est ce que je risque si je fais une fausse déclaration à l'assurance?

L'assureur qui arrive à démontrer la mauvaise foi de son assuré à l'occasion d'une fausse déclaration peut appliquer à son encontre des sanctions financièrement lourdes. La compagnie d'assurance pourra demander la nullité du contrat d'assurance lorsque la fausse déclaration a changé l'objet du risque ou en a diminué son opinion. En outre, l'assureur conservera les primes payées et, à titre de dommages et intérêts, pourra réclamer les primes échues.

L'assureur pourra refuser de prendre en charge le sinistre ou bien, si ce dernier a déjà été indemnisé, demander le remboursement des sommes versées. Les sociétés d'assurance peuvent inscrire leurs assurés dans un fichier des résiliations automobile. Ce fichier a été créé par les assureurs eux même afin de leur permettre de vérifier les informations communiquées par un nouvel assuré sur sa situation auprès du précédent assureur. Aussi, l'assuré qui aura été résilié pour fausse déclaration intentionnelle risque d'avoir des difficultés à trouver un nouvel assureur diligent pour garantir son véhicule à moins qu'il ne le fasse moyennant une surprime.

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Ma compagnie d'assurance me demande de faire réparer mon véhicule chez un de leurs carrossiers agréés . Est-ce vraiment obligatoire?

NON grâce à la nouvelle loi de consommation "Loi HAMON" qui vient assouplir les engagements contractuels des contrats d'assurance et officialiser le "LIBRE CHOIX DU RÉPARATEUR". Votre compagnie d'assurance indemnisera vos réparations de la même manière, que vous choisissiez un réparateur agréé ou n'importe quel carrossier professionnel.

« Tout contrat d'assurance souscrit au titre de l'article L. 211-1 mentionne la faculté pour l'assuré, en cas de réparation d'un véhicule ayant subi un dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre. »

 

La loi Hamon c'est donc :

Plus de liberté pour l’assuré

La résiliation des contrats facilitée 

Plus de concurrence entre les assureurs

Une concurence plus loyale entre les réparateurs

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Mes réparations seront-elles de meilleures qualité chez un réparateur agrée plutôt qu'un Zecarrossier?

Un carrossier agréé partage ses marges en accordant des remises à la compagnie d'assurance en échange de la recommandation de leur établissement. L'assurance vous recommande un garage agréé et vous y faites réparer votre véhicule. En contre partie de cet apport d'affaire, le réparateur accorde des prix préférentiels à votre assureur, ce qui amoindri sensiblement le coût de l'indemnisation pour votre assureur.

Un carrossier non agréé n'a pas d'accord direct avec l'assurance et donc pas de commission ou de remise à lui réserver. Les ZeCarrossiers choisissent de consacrer une partie de leurs marges sous la forme d'offres commerciales, directement à leurs clients pour qu'ils viennent de plus en plus nombreux remplir les ateliers.  

Un artisan agréé n'est ni meilleur ni moins bon qu'un réparateur non agréé. Leur différence réside principalement dans leur envie de se lier ou non à des compagnies d'assurances pour faire venir les automobilistes.

 

Chacun sa méthode ;) 

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Mon véhicule est déja expertisé , est-il encore possible de changer de carrossier pour effectuer les réparations?

OUI , sans problème dès lors que les travaux ne sont pas engagés et que vous n'êtes pas liés au réparateur par un ordre de réparation signé en bonne et due forme. Il vous suffit d'informer votre assureur de votre nouveau choix concernant le prestataire qui effectuera vos travaux. Votre Zecarrossier s'occupe des formalités auprès du cabinet d'expertise pour se procurer le rapport de l'expert.

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Mon véhicule est légèrement abîmé, est il nécessaire que je fasse marcher mon assurance?

Il est surtout nécessaire de réaliser un devis avant de prendre votre décision. Trouvez un ZeCarrossier et demandez lui de chiffrer les réparations. A tord nous avons souvent l'impression que le sinistre est léger. Cependant le choc peut avoir causé plus de dégâts qu'en apparence et le démontage des éléments révèle parfois des surprises. Avec un devis précis vous aurez connaissance du travail à réaliser pour remettre votre véhicule en état. En fonction de ce montant et des modalités de votre contrat d'assurance vous jugerez s'il est préférable ou non financièrement de déclarer le sinistre à votre assurance. Avec les Z'Offres du réseau ZeCarrossery vous êtes certain de faire le bon choix pour votre véhicule et votre porte-feuille. 

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Un Zecarrossier peut il prendre en charge mes réparations déclarées à l'assurance?

OUI, vous êtes entièrement libre d'effectuer les travaux de remise en état chez Zecarrossery. Votre compagnie d'assurance vous indemnisera les réparations de la même manière, que vous fassiez  ou non appel à un garagiste agréé par votre assureur. Lorsque vous procéderez à votre déclaration de sinistre, votre assureur vous recommandera certainement les services d'un carrossier de son réseau d'agréés mais sans obligation pour vous d'accepter. C'est la loi HAMON qui assure "le libre choix du réparateur" et qui permet à tous les artisans carrossiers, agréés ou non, d'avoir les mêmes chances. Alors puisque vous avez le choix, profitez en pour faire le bon :)

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Ma compagnie d'assurance me demande de faire réparer mon véhicule chez un de leurs carrossiers agréés . Est-ce vraiment obligatoire?

NON grâce à la nouvelle loi de consommation "Loi HAMON" qui vient assouplir les engagements contractuels des contrats d'assurance et officialiser le "LIBRE CHOIX DU RÉPARATEUR". Votre compagnie d'assurance indemnisera vos réparations de la même manière, que vous choisissiez un réparateur agréé ou n'importe quel carrossier professionnel.

« Tout contrat d'assurance souscrit au titre de l'article L. 211-1 mentionne la faculté pour l'assuré, en cas de réparation d'un véhicule ayant subi un dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre. »

 

La loi Hamon c'est donc :

Plus de liberté pour l’assuré

La résiliation des contrats facilitée 

Plus de concurrence entre les assureurs

Une concurence plus loyale entre les réparateurs

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Mon assureur me conseil un garage parmi sa sélection pour m'éviter l'avance des frais des travaux , chez zecarrossery devrais-je avancer les frais?

NON Vous n'avez pas d'argent à avancer en attendant l'indemnisation de votre compagnie d'assurance. Pour cela ZeCarrossery vous propose deux solutions:

  1. Le chèque de caution: Vous devrez laisser un chèque de caution du montant des réparations le jour de la restitution de votre véhicule. Ce chèque ne sera débité qu'après la bonne reception de votre indemnisation. 
  2. La cession de créance: Vous pouvez choisir de céder la créance que votre assureur possède envers vous au profit de votre carrossier. Dans ce cas le réparateur vous fera signer une notification et une convention de cession de créance qu'il enverra en lettre recommandée à votre assureur qui réglera directement la facture au carrossier.
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Qu'est ce que je risque si je fais une fausse déclaration à l'assurance?

L'assureur qui arrive à démontrer la mauvaise foi de son assuré à l'occasion d'une fausse déclaration peut appliquer à son encontre des sanctions financièrement lourdes. La compagnie d'assurance pourra demander la nullité du contrat d'assurance lorsque la fausse déclaration a changé l'objet du risque ou en a diminué son opinion. En outre, l'assureur conservera les primes payées et, à titre de dommages et intérêts, pourra réclamer les primes échues.

L'assureur pourra refuser de prendre en charge le sinistre ou bien, si ce dernier a déjà été indemnisé, demander le remboursement des sommes versées. Les sociétés d'assurance peuvent inscrire leurs assurés dans un fichier des résiliations automobile. Ce fichier a été créé par les assureurs eux même afin de leur permettre de vérifier les informations communiquées par un nouvel assuré sur sa situation auprès du précédent assureur. Aussi, l'assuré qui aura été résilié pour fausse déclaration intentionnelle risque d'avoir des difficultés à trouver un nouvel assureur diligent pour garantir son véhicule à moins qu'il ne le fasse moyennant une surprime.

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A quoi sert l'expertise de mon véhicule ? Est elle obligatoire?

Pour obtenir une indemnisation de la part de sa compagnie d'assurance suite à un accident de la route, une expertise est quasi obligatoire.

Dans la majorité des cas c'est l'assureur qui mandate l'expert automobile et prend les frais de cette expertise en charge.

L'expertise à quoi ça sert?

  • vérifier la véracité de l'accident par rapport à ce qui a été indiqué dans la déclaration de sinistre 
  • faire le point sur les dommages du véhicule 
  • déterminer si ces dommages sont liés à l'accident ou non

Lors de l'expertise, l'expert détermine en accord avec le carrossier:

  • si des réparations sont envisageables ou non 
  • la façon dont va être réparé le véhicule 
  • le coût des réparations 
  • la durée des opérations de réparations
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Mon véhicule est déja expertisé , est-il encore possible de changer de carrossier pour effectuer les réparations?

OUI , sans problème dès lors que les travaux ne sont pas engagés et que vous n'êtes pas liés au réparateur par un ordre de réparation signé en bonne et due forme. Il vous suffit d'informer votre assureur de votre nouveau choix concernant le prestataire qui effectuera vos travaux. Chez ZeCarrossery, nos professionnels s'occupent des formalités auprès du cabinet d'expertise pour se procurer le rapport de l'expert et le faire adapter aux conditions du nouveau prestataire.

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Doit on faire l'avance des frais de réparation chez ZeCarrossery?

NON Vous n'avez pas d'argent à avancer en attendant l'indemnisation de votre compagnie d'assurance. Pour cela ZeCarrossery vous propose deux solutions:

  1. Le chèque de caution: Vous devrez laisser un chèque de caution du montant des réparations le jour de la restitution de votre véhicule. Ce chèque ne sera débité qu'après la bonne reception de votre indemnisation. 
  2. La cession de créance: Vous pouvez choisir de céder la créance que votre assureur possède envers vous au profit de votre carrossier. Dans ce cas le réparateur vous fera signer une notification et une convention de cession de créance qu'il enverra en lettre recommandée à votre assureur qui réglera directement la facture au carrossier.
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Comment fonctionne le remboursement de franchise chez Zecarrossery?

Comment est ce possible? C'est très simple : les artisans carrossiers du réseau ZeCarrossery choisissent de partager une petite partie de leurs marges avec leurs clients en mettant en place un programme de promotion et de fidélisation. De cette façon les clients viennent nombreux et les ateliers sont toujours remplis. 

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Comment me faire rembourser la franchise?

Il faut participer à l'offre  #FranchiseRemboursée

Le réseau ZeCarrossery avec son offre #FranchiseRemboursée rembourse tout ou partie du montant de votre franchise en chèque bancaire. Pour cela il suffit de choisir un ZeCarrossier pour vos travaux et d'en informer votre assureur. Munissez vous d'un justificatif de franchise au moment de la prise en charge de votre véhicule (contrat d'assurance, courrier, attestation). À la fin des réparations il faudra vous acquitter du montant de votre franchise auprès de votre ZeCarrossier, signer le bon de participation à l'offre. Le service conso  ZeCarrossery vous enverra votre chèque de remboursement sous 30 jours.

Nota : Le montant exacte de ce remboursement est calculé sur la base du montant des travaux chiffrés par l'expert automobile. Voir conditions de l'offre.

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Est-il possible d'aller chez ZeCarrossery en cas de sinistre déclaré à mon assurance?

OUI, vous êtes entièrement libre d'effectuer les travaux de remise en état chez le réparateur carrossier de votre choix. Votre compagnie d'assurance vous indemnisera les réparations de la même manière, que vous fassiez  ou non appel à un garagiste agréé par votre assureur. Lorsque vous procéderez à votre déclaration de sinistre, votre assureur vous recommandera certainement les services d'un carrossier de son réseau d'agréés mais sans obligation pour vous d'accepter. C'est la loi HAMON qui assure "le libre choix du réparateur" et qui permet à tous les artisans carrossiers, agréés ou non, d'avoir les mêmes chances. Alors puisque vous avez le choix, profitez en pour faire le bon :)

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Quelle est la différence entre un carrossier agréé par mon assurance et un ZeCarrossier?

Un carrossier agréé partage ses marges en accordant des remises à la compagnie d'assurance en échange de la recommandation de leur établissement. L'assurance vous recommande un garage agréé et vous y faites réparer votre véhicule. En contre partie de cet apport d'affaire, le réparateur accorde des prix préférentiels à votre assureur, se qui amoindri sensiblement le coût de l'indemnisation pour votre assureur.

Un carrossier non agréé n'a pas d'accord direct avec l'assurance et donc pas de commission ou de remise à lui réserver. Les ZeCarrossiers choisissent de consacrer une partie de leurs marges sous la forme d'offres commerciales, directement à leurs clients pour qu'ils viennent de plus en plus nombreux remplir les ateliers.  

Un artisans agréé n'est ni meilleur ni moins bon qu'un réparateur non agréé. Leur différence réside principalement dans leur envie de se lier ou non à des compagnies d'assurances pour faire venir les automobilistes.

 

Chacun sa méthode ;) 

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Zecarrossery et non pas the carrosserie ni zecarrosserie ?

L'éthymologie de carrosserie vient du mot carrosse 

La carrosserie est l'ensemble des pièces d'une automobile qui n’appartiennent ni à la mécanique, ni au châssis. C'est aussi la Coquille rigide d'une automobile qui enveloppe les passagers et la mécanique de celle-ci. . La carrosserie est également l'atelier de réparation de cette enveloppe.

Bien souvent nous avons tendance à l'écrire carroserie ou carosserie ou bien caroserie  ! 

Notre choix s'est arrêté sur Zecarrossery et ca terminaison en "y" pour une question de validité pour un dépôt de marque . Le "ze" faisant référence à "the" en anglais , insistant sur le fait que ce soit "LA" carrosserie 2.0 avec toutes ses innovations technologiques et ses différentes offres commerciales

attractives . 

En résumé, ne pas confondre l'orthographe de Zecarrossery avec the carrosserie ni thecarrosserie ni the carosserie ni the carroserie ou bien avec zecarrosserie ou zecarosserie ni zecaroserie ainsi que ze caroserie ni ze carosserie ni ze carroserie

Plug n' Work
2, rue Jean Perrin
14460 Colombelles

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