Notre philosophie
Remettre l’humain au cœur de la carrosserie.
Un accident, même sans gravité, n’est jamais vraiment un bon moment.
Il faut comprendre ce qu’il s’est passé, contacter son assurance, faire réparer sa voiture, organiser ses déplacements… tout cela dans un univers que l’on connaît généralement assez peu.
Chez ZECARROSSERY, nous sommes partis d’une idée simple : ce moment pourrait être beaucoup plus simple.
Plus simple pour l’automobiliste.
Plus juste pour le carrossier.
Et plus humain pour tout le monde.
C’est autour de cette conviction que ZECARROSSERY s’est construit.
L'automobiliste d'abord
Quand il s’agit de votre voiture, vous devriez pouvoir comprendre ce qui se passe, savoir à qui vous la confiez et garder votre liberté de choix.
Ça paraît évident.
Et pourtant, après un sinistre, on peut rapidement avoir l’impression d’entrer dans une mécanique où les décisions sont prises ailleurs.
Nous pensons l’inverse.
Le système doit s’adapter à l’automobiliste, pas l’automobiliste au système.
Notre rôle est donc d’accompagner, d’expliquer et de simplifier. Pas de décider à votre place.
Parce qu’une bonne réparation, ce n’est pas seulement une carrosserie impeccable à la sortie de l’atelier. C’est aussi avoir été bien accompagné du début à la fin.
Croire aux artisans indépendants
Derrière chaque carrosserie ZECARROSSERY, il y a d’abord un carrossier.
Un professionnel qui connaît son métier, son atelier et ses clients. Un entrepreneur local qui emploie, forme, investit et transmet un savoir-faire.
Nous sommes profondément attachés à cette indépendance.
Rejoindre ZECARROSSERY ne devrait pas signifier devenir un atelier standardisé parmi d’autres. Au contraire : notre réseau doit permettre à chaque carrossier de rester maître de son entreprise tout en bénéficiant de la force du collectif.
Être ensemble sans devenir tous les mêmes.
Parce que nous pensons que l’avenir de la carrosserie passe aussi par des entrepreneurs indépendants, capables de bien faire leur métier et d’en vivre correctement.
Le savoir mérité d’être défendu
Réparer une carrosserie est un métier.
Il faut de la technique, de l’expérience, de la précision, du matériel et, surtout, des femmes et des hommes qui savent ce qu’ils font.
Ce savoir-faire a de la valeur.
Nous voulons contribuer à le préserver, à le transmettre et à donner envie à de nouvelles générations de choisir ces métiers.
Cela passe notamment par l’apprentissage, auquel nous sommes particulièrement attachés.
Former aujourd’hui les carrossiers et les peintres de demain, c’est aussi préparer l’avenir de toute une profession.
Faire fonctionner les intérêts dans le même sens
On oppose parfois l’automobiliste, le réparateur et les autres acteurs de la réparation automobile.
Nous préférons chercher ce qui peut les rapprocher.
Un automobiliste veut que son véhicule soit correctement réparé et être bien accompagné.
Un carrossier veut pouvoir exercer son métier dans de bonnes conditions et être justement rémunéré pour son travail.
Ces deux attentes ne sont pas incompatibles.
Notre conviction est qu’elles vont ensemble.
Un artisan qui peut se concentrer sur la qualité de son travail est mieux placé pour satisfaire ses clients. Et un automobiliste satisfait fait vivre durablement les entreprises auxquelles il accorde sa confiance.
C’est ce cercle vertueux que nous voulons encourager.
Grandir, sans perdre ce qui compte
ZECARROSSERY grandit. Notre réseau aussi.
Mais avoir davantage de carrosseries sur une carte n’a jamais été une finalité en soi.
Nous voulons construire un réseau dans lequel nous partageons une certaine idée du métier : proximité, indépendance, transparence, qualité du travail et respect de l’automobiliste.
Cela demande parfois de faire des choix.
Et nous préférerons toujours avancer avec des carrossiers qui partagent ces convictions plutôt que grandir pour simplement devenir plus nombreux.
Au fond, notre philosophie tient en quelques mots.
Des automobilistes libres de choisir.
Des artisans libres de bien faire leur métier.
Et un réseau là pour leur simplifier la vie, pas pour la compliquer.
C’est notre vision de la carrosserie.
Et c’est celle que nous essayons, chaque jour, de faire vivre chez ZECARROSSERY.