Accident ou dégâts occasionnés seul
L’erreur est humaine, et vous ne dérogez pas à la règle. Personne n’est à l’abri d’une sortie de route, que ce soit à cause de la fatigue ou d’une erreur d’inattention ! Nous vous donnons les étapes à suivre si cela vous arrive !
L’erreur est humaine, et vous ne dérogez pas à la règle. Personne n’est à l’abri d’une sortie de route, que ce soit à cause de la fatigue ou d’une erreur d’inattention ! Vous avez peut-être aussi oublié votre frein à main ou mal estimé la distance entre le mur et votre voiture ? Nous vous donnons les étapes à suivre si cela vous arrive !
Choisissez votre réparateur
Vous avez libre choix ! Grâce à la Loi Hamon sur la consommation, vous pouvez désormais confier les travaux au réparateur que vous aurez choisi. Votre futur indemnisation des dégâts par l’assurance ne sera pas impacté. Que vous choisissiez une carrossier agréé ou non, votre compagnie d’assurance paiera la facture de la même manière.
Déclarez le sinistre
à votre assurance
Ensuite il faut prévenir votre assureur.
En effet, si vous voulez que les travaux soient pris en charge par votre compagnie d’assurance, vous devez la contacter par téléphone ou passer directement en agence. La majorité des compagnies vous demanderont de rédiger une déclaration de sinistre !
Pour obtenir votre déclaration de sinistre rapidement utilisez l’outil « déclarer mon sinistre ».
Votre compagnie d’assurance mandatera un expert automobile et organisera une expertise. Cette expertise vise à constater les dégâts, la véracité de votre déclaration et à réaliser un chiffrage des coûts de remise en état. Cette expertise se déroule chez votre garagiste/carrossier.
Votre carrossier sera votre porte parole durant cette expertise et fera son maximum pour obtenir la réparation la plus complète. Le délai minimum entre la déclaration du sinistre et l’expertise est d’environ 24/48h.
Suite à son passage l’expert donnera son accord de réparation et rédigera un rapport d’expertise au réparateur dans la journée.
Les travaux peuvent commencer !
Se faire rembourser
sa franchise, c'est simple
Il vous suffit de choisir votre carrossier et fixer un rendez-vous pour expertiser votre véhicule ou demander un devis en ligne et obtenir votre estimation de remboursement de franchise.
Trouver un carrossier
FAQ sur les procédures
Mon assurance est-elle obligée de prendre en charge les dégâts si je suis seul responsable ?
Cela dépend de vos garanties. Si vous n’avez qu’une assurance au tiers, seuls les dommages causés à un tiers sont couverts, pas les vôtres.
Avec une garantie « tous risques » ou « dommages tous accidents », votre propre véhicule est également pris en charge, même sans tiers impliqué.
Le malus est-il impacté si je suis seul responsable de l'accident ?
Oui. Contrairement à un sinistre catastrophe naturelle ou vol, un accident dont vous êtes responsable, même seul, impacte généralement votre coefficient bonus-malus, sauf clause spécifique de votre contrat (première année sans malus, par exemple).
Que faire si mon véhicule n'est plus en état de rouler après l'accident ?
Contactez votre assureur pour organiser un remorquage vers le carrossier de votre choix. L’expertise pourra se dérouler directement chez le réparateur.
Puis-je choisir n'importe quel carrossier même sans tiers impliqué ?
Oui. Le libre choix du réparateur (Loi Hamon) s’applique de la même façon, qu’il y ait un tiers impliqué ou non — votre indemnisation ne change pas selon le carrossier choisi.