Les avis de Cédric
à Le Luc

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!!!nCarrosserie à fuir, j’ai une expérience client catastrophiquenVéhicule accidenté fin décembre, tous les documents et rapports d’experts validés fin janvier, nous sommes le 7 mai et je n’ai toujours pas mon véhicule.nJ’ai eu le droit comme excuse :nPas de pièces car il y a des problèmes d’approvisionnement suite aux manifestations des agriculteursnPanne du logiciel de commande chez bmw pendant 10joursnNouvelles pièces à commander et l’expert doit de nouveau passer pour valider.nÇa fait maintenant 1mois et demi que l’on me dit que sous 10jours max le véhicule sera terminé…nJ’ai appelé trois jours consécutifs pour avoir le responsable au téléphone mais celui-ci n’est pas disponible, ne vient pas à la carrosserie et ne répond pas aux salariés selon les dires de la personne que j’ai au téléphone.nCette personne n’a aucune considération pour les clients et n’a pas le courage de prendre son téléphone pour m’expliquer clairement la situation.nSi vous voulez rester plusieurs mois sans véhicule vous êtes au bon endroit…nSi vous aimez passer pour un chiant car vous appelez tous les jours, vous êtes au bon endroit…nAvec un peu de chance, j’aurai peut être une date ou un appel avant que j’aille sur place et ne bouge plus de la carrosserie jusqu’à ce que cette personne me contacte !!!nEt pour info, même le siège de ZE Carosserie est injoignable par téléphone, ça doit faire partie des conditions de bases pour faire partie du réseau

Tombé en panne le soir de Noël sur l’autoroute… le cauchemar ! Nous avons été dépannés très rapidement et avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme par l’un de leur dépanneur. Obligé d’immobiliser la voiture dans ce garage, suite à une casse turbo, Elodie et les mécaniciens du centre ont tout fait pour diminuer la facture et ont travaillé impeccablement bien sûr ma Renault Mégane 3.nVraiment je ne saurai que trop vous les recommander car ils ont le sens...

En panne une veille de Noël sur autoroute au Luc reçu un devis d´un montant très élevé. Connivence avec le dépanneur ???? Ma voiture étant ancienne je leur ai laissée pour rien....je pense que ce garage a fait une très bonne affaire.....perso un peu moins

Service absolument déplorable ! Ils nous ont refusé l'aide, alors que nous étions une famille en grande difficulté à cause d'un pneu crevé !nnLe responsable a tout simplement refusé de nous aider, alors qu'il aurait pu…nnMalheureusement, ce responsable est une personne exécrable !nnLa réceptionniste était adorable et très serviable !nnMalheureusement, le responsable, lui, ne l'était pas. -.-nnP.S. Leur réaction était scandaleuse !nnNous avons trouvé des pneus adaptés...

Je recommande ce garage à 100%. Très propre, très professionnel, vous pouvez leur faire confiance et à des prix vraiment raisonnables. Quand à la qualité de l'accueil, que ce soit pour l'administration ou le personnel de mécanique : FORMIDABLE. Un grand merci à eux pour leur intervention très rapide sur ma voiture et également pour leur honnêteté.

Voici mon expérience avec ce garage après une panne sur l’autoroute :nnSuite à une panne un dimanche, le dépanneur m’a orienté vers ce garage pour un diagnostic le lendemain.nLe garage m’a ensuite annoncé un devis de plus de 1000 € pour le remplacement de l’alternateur, de la courroie et de la batterie.nTrouvant cela excessif, j’ai refusé la réparation. Ils m’ont alors facturé 96 € pour un simple diagnostic, qui n’a duré qu’un quart d’heure environ.nPar...